Les professionnels de santé en ville sont parfois confrontés à des difficultés de communication avec des patients non-francophones. Cette barrière de la langue peut s’avérer problématique dans le cadre de consultations longues ou d’annonces de diagnostics et peut entraver pour le patient, la pleine compréhension de sa pathologie ou des soins nécessaires à sa prise en charge.

De leur côté, les professionnels sont parfois démunis, ne pouvant expliquer ou rassurer comme ils le souhaiteraient et ne disposant pas de solutions de traduction suffisamment performantes ou respectant la neutralité et la confidentialité des informations.

Pour ces raisons, la Fédération des URPS Centre-Val de Loire a contractualisé avec l’Agence Régionale de Santé pour mettre en place un service d’interprétariat professionnel. Depuis le 2 novembre, l’ensemble des professionnels de santé libéraux relevant d’une URPS et des Dispositifs d’Appui à la Coordination (DAC) de la région auront accès à un service d’interprétariat :

• Gratuit
• Accessible 24h/24 et 7j/7 par téléphone et en Visio sur RDV
• Disponible en 3 minutes
• Confidentiel et respectant le secret professionnel

Ce besoin reflète une problématique à laquelle font face de nombreux professionnels de santé. Avec ce service, la Fédération des URPS souhaite faciliter leur exercice et contribuer à améliorer la qualité des soins et de la prise en charge des patients.

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